Phát hiện xe cháy, tài xế đã nhanh chóng cho dừng xe vào lề đường và mở cửa cho 40 hành khách kịp thoát ra ngoài. Thời điểm xe gặp hỏa hoạn có gió to, ngọn lửa bùng cháy dữ dội, chỉ ít phút sau đó cả chiếc xe và hành lý của khách bị cháy rụi hoàn toàn.
Nhận được tin báo, các lực lượng chức năng thuộc Công an Phú Yên và chính quyền địa phương đã đến hiện trường dập lửa, bảo vệ an ninh trật tự và điều tiết giao thông, bảo đảm giao thông thông suốt trên tuyến Quốc lộ 1A. Nhà xe và toàn bộ hành khách cũng được bố trí lên xe khác tiếp tục hành trình.
Cơ quan chức năng đang phối hợp điều tra nguyên nhân vụ cháy và giải quyết theo pháp luật.