Trong đó trên tầng bốn của tòa nhà nêu trên có bốn người người bị mắc kẹt không ra ngoài được, Phòng cảnh sát PCCC và CNCH, Công an tỉnh Ninh Bình đã huy động gần 40 cán bộ, chiến sĩ cùng bốn xe chữa cháy nhanh chóng xuống hiện trường, tổ chức chữa cháy và cứu người bị nạn.
Do mất điện, cửa cuốn toà nhà không hoạt động, lực lượng chữa cháy phải phá cửa và triển khai nhanh đội hình tới khu vực có người bị mắc kẹt. Ngay sau đó, lực lượng chữa cháy khẩn trương dập lửa, không cho đám cháy lây lan rộng, vừa cứu hộ thành công bốn người bị mắc kẹt gồm: Phạm Văn Trưởng, sinh năm 1984, nhân viên bảo vệ ngân hàng; chị Phạm Thị Ái Thắm, sinh năm 1985, nhân viên tạp vụ ngân hàng; cháu Phạm Quỳnh Trang, sinh năm 2009, cháu Phạm Bảo Ngọc, sinh năm 2014 là con anh Phạm Văn Trưởng, nhân viên bảo vệ trú ở xã Ninh Tiến, thành phố Ninh Bình.
Nguyên nhân vụ cháy và thiệt hại hiện đang được các cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
