Được biết, trước thời điểm xảy ra vụ cháy, cả gia đình bà Lan đi vắng, không ở nhà. Khi người dân phát hiện trong cửa hàng bốc cháy, khói nghi ngút đã gọi điện báo cho chủ nhà biết; đồng thời, báo Phòng Cảnh sát PCCC số 4 đóng tại thị xã Hoàng Mai.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Phòng Cảnh sát PCCC số 4 lập tức điều hai xe cứu hỏa và hàng chục chiến sĩ PCCC cùng lực lượng Công an huyện, Công an xã và người dân tổ chức dập lửa. Đến hơn 20 giờ cùng ngày, lượng chức năng đã dập tắt đám cháy, không để cháy lan vào trong nhà và những hộ dân bên cạnh.
Theo điều tra ban đầu, nguyên nhân dẫn đến vụ cháy là do chập điện. Toàn bộ hàng hóa, gồm tạp hóa, đường sữa…phục vụ bán Tết bị cháy, ước tính thiệt hại hàng tỷ đồng.
Do vụ cháy xảy ra trên Quốc lộ 1A nên giao thông hướng Vinh - Hà Nội ùn tắc cục bộ, lực lượng công an đã tiến hành điều tiết giao thông kịp thời.
Hiện, vụ việc đang được điều tra, làm rõ.
