Hệ thống Antispam gồm hai chức năng chính là chặn tin nhắn rác (Antispam SMS) và chặn cuộc gọi rác (Antispam CALL). Hệ thống sử dụng công nghệ big data (dữ liệu lớn) và machine learning (học máy), cho phép phát hiện ra những tin nhắn rác, cuộc gọi rác trong chưa đầy một giây, giúp bảo vệ khách hàng khỏi những phiền nhiễu và nguy cơ lừa đảo. Với các tính năng nổi trội đó, sản phẩm Antispam vừa đoạt giải bạc Giải thưởng Công nghệ Thông tin thế giới (IT World Awards) năm 2020.
Hệ thống được đưa vào hoạt động từ năm 2017, đang đang được Viettel triển khai ở Việt Nam, Campuchia và Tanzania cho khoảng 70 triệu thuê bao di động. Viettel dự kiến tiếp tục triển khai hệ thống Antispam ở các thị trường Peru, Mozambique, Haiti, Lào, Myanmar... với quy mô khoảng 100 triệu thuê bao.
Theo khảo sát do tập đoàn Viettel thực hiện, 14.179.748 người dùng điện thoại di động ở Việt Nam bị làm phiền bởi 39.597.469 cuộc gọi rác vào tháng 2-2020. Trong tháng 3-2020, số tin nhắn rác bị Viettel chặn là 15.409.456 tin. Tại Việt Nam, hành vi của những người phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác (spammer) được đánh giá là vô cùng tinh vi. Spammer thường xuyên thay đổi nội dung, số điện thoại hoặc tần suất gửi thư rác để qua mặt các hệ thống ngăn chặn.
