Đối với người hưởng hằng tháng nhận tiền mặt tại Bưu điện sẽ thực hiện chuyển tiền vào tài khoản Thẻ chi trả (là thẻ điện tử được thay thế phiếu lĩnh lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng bằng giấy được tích hợp các thông tin định danh người hưởng hoặc người được ủy quyền) của người hưởng ngay sau khi BHXH Việt Nam chuyển danh sách và tiền chi trả.
Người hưởng có thể sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã được cung cấp, truy cập vào website http://thechitra.vnpost.vn để kiểm tra số dư trong tài khoản của mình.
Bên cạnh đó, VnPost sẽ tổ chức phục vụ việc lĩnh tiền lương hưu và các chế độ BHXH hằng tháng tại nhà người hưởng. Lịch chi trả cụ thể tại từng địa phương sẽ được thông tin trên hệ thống thông tin xã/phường và đăng trên tờ thông tin gửi các tổ dân phố. Tuy nhiên, thời gian chi trả trên toàn quốc sẽ bắt đầu từ ngày 16-4. Chậm nhất đến ngày 31-5 việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH của hai kỳ tháng 4 và 5 sẽ phải hoàn thành.
Người hưởng đăng ký thông tin nhận tại nhà theo ba phương thức: Đăng ký thông tin trên website http://ansinhxahoi.vnpost.vn; Gọi điện đến số điện thoại tổng đài hotline của Bưu điện Việt Nam 1900.545481 để các tổng đài viên tiếp nhận thông tin hoặc gọi điện đến số điện thoại của nhân viên chi trả hoặc Bưu điện huyện (được thông tin trên hệ thống thông tin xã phường, tổ dân phố). Để đăng ký thông tin, người hưởng cần chuẩn bị sẵn Thẻ/Sổ lĩnh lương hưu hoặc hoặc Thẻ Bảo hiểm y tế, số điện thoại liên hệ. Việc đăng ký thông tin được thực hiện từ ngày 5-4 đến 14-4.
Trường hợp người hưởng không có nhu cầu nhận tiền tại nhà, hoặc nhân viên chi trả phát nhiều lần không gặp được, người hưởng chủ động mang Thẻ chi trả và giấy tờ tùy thân ra Bưu điện để lĩnh tiền. Trước khi ra, người hưởng cần liên hệ với Bưu điện (theo số điện thoại cụ thể đã thông tin tại xã phường, tổ dân phố) hoặc điện thoại các Bưu điện huyện để được tư vấn về thời gian và địa điểm nhận tiền phù hợp. Đối với người hưởng thuộc khu vực cách ly: Bưu điện sẽ thực hiện chi trả sau khi thời gian cách ly kết thúc.
Do số lượng người hưởng đông, địa bàn chi trả trên toàn quốc, nhất là tại các vùng đô thị đông người hưởng và các khu vực miền núi, vùng sâu, vùng xa các địa chỉ người nhận rải rác, cách xa nhau nên việc chi trả tiền tại nhà sẽ kéo dài hơn thời gian chi trả tại các điểm Bưu điện như trước đây. Trong tình hình dịch bệnh có nhiều diễn biến phức tạp, VnPost rất mong nhận được sự thông cảm của người hưởng về vấn đề này.
Để bảo đảm các biện pháp phòng chống dịch, đối với việc chi trả tại nhà, trước mỗi ca chi trả, nhân viên Bưu điện sẽ đo thân nhiệt để theo dõi sức khỏe, đồng thời đeo khẩu trang trong suốt quá trình phục vụ người hưởng cũng như thực hiện các biện pháp phòng dịch theo quy định. Đối với việc chi trả tại các điểm của Bưu điện, đều phải bảo đảm các yêu cầu về vệ sinh, có trang bị nước rửa tay sát khuẩn. Nhân viên chi trả và người hưởng đều phải áp dụng các biện pháp phòng dịch theo quy định (đeo khẩu trang, sát khuẩn, bảo đảm khoảng cách tối thiểu 2 m trong giao tiếp, xếp hàng,...).
VnPost đề nghị người hưởng phối hợp chặt chẽ trong việc tuân thủ các quy định về an toàn phòng, chống dịch: đeo khẩu trang khi lĩnh lương hưu tại nhà hoặc tại điểm chi trả, rửa tay bằng nước rửa tay sát khuẩn trước khi giao tiếp với nhân viên chi trả và tuân thủ hướng dẫn về giữ khoảng cách an toàn trong giao tiếp, thông tin ngay cho nhân viên chi trả khi có các triệu chứng của bệnh Covid 19 hoặc trong diện cách ly để có các giải pháp bảo đảm an toàn cho nhân viên chi trả và cộng đồng.
