Hải Phòng chỉ đạo làm rõ phản ánh của du khách về chất lượng tàu du lịch

Thứ Ba, 22/05/2018, 09:30:45
 Font Size:     |        Print
 

Tàu du lịch trên vịnh Lan Hạ (Cát Bà, Hải Phòng). (Ảnh minh họa)

NDĐT - Liên quan phản ánh của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn, UBND TP Hải Phòng vừa có văn bản yêu cầu Sở Du lịch chủ trì cùng Sở Giao thông vận tải, Công an Thành phố, Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng Hải Phòng, Cảnh sát Phòng cháy và chữa cháy, UBND huyện Cát Hải và các cơ quan, đơn vị liên quan khẩn trương kiểm tra và xử lý theo các nội dung yêu cầu của Tổng cục Du lịch, có văn bản báo cáo kết quả thực hiện về Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Trước đó, ngày 21-5, Tổng cục Du lịch có văn bản đề nghị UBND TP Hải Phòng xử lý nội dung thông tin phản ánh việc một nhóm du khách người Australia mua tour hai ngày một đêm ngủ tàu trên vịnh Hạ Long, sử dụng dịch vụ của tàu du lịch Hoàng Phương, số đăng ký HP4686 có chất lượng rất kém, cơ sở vật chất trên tàu không đúng như đại lý du lịch đã quảng cáo, bán cho khách. Tàu Hoàng Phương có thể đã được một doanh nghiệp của Quảng Ninh bán lại cho một doanh nghiệp tại Hải Phòng và đã được đăng kiểm, đăng ký hoạt động tại Hải Phòng. Vụ việc trên đã làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Du lịch Việt Nam nói chung và vịnh Hạ Long – Cát Bà nói riêng…

Tổng cục Du lịch đề nghị Hải Phòng kiểm tra và xử lý nghiêm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng mà du khách phản ánh, nếu cần thiết thì đình chỉ hoạt động phương tiện của doanh nghiệp trên; yêu cầu các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải nhận trách nhiệm và liên hệ với nhóm khách du lịch để xin lỗi, bồi thường và giải quyết kịp thời những khiếu nại của du khách; tiến hành rà soát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của tất cả các tổ chức, cá nhân, phương tiện tham quan, ngủ đêm trên vịnh Lan Hạ và tại các địa điểm khác trên địa bàn thành phố; tuyên truyền, chỉ đạo các doanh nghiệp tuân thủ các quy định về đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch, nhất là giai đoạn cao điểm đón khách du lịch nội địa và quốc tế.

* Thông tin rõ về dịch vụ du lịch trên vịnh Hạ Long qua báo mạng quốc tế

NGÔ QUANG DŨNG

Chia sẻ