Quan trọng là con người

Thứ Năm, 23/02/2017, 21:04:20
 Font Size:     |        Print

- Nghe nói sắp tới dân thành phố mình chỉ ngồi ở nhà mà vẫn thực hiện được các loại giấy tờ, thủ tục hành chính!

- Nghĩa là làm qua mạng chớ gì?

- Chính xác!

- Chuyện đó đã được thành phố nói tới từ lâu rồi mà chớ có mới mẻ chi đâu?

- Hồi trước là chỉ mới nêu ý tưởng còn giờ là bắt tay vô thực hiện. Theo đó thì…

- Thì sao, anh Ba?

- Người ta sẽ phân dịch vụ công trực tuyến ra bốn mức độ. Mức độ 1 là bảo đảm cung cấp đầy đủ thông tin về các thủ tục hành chính.

- Rồi, tới mức độ hai là chi?

- Sau khi cung cấp đầy đủ cho mức độ 1 thì cho phép người dân tải các mẫu văn bản và khai báo hoàn thiện hồ sơ để gửi trực tiếp hoặc qua bưu điện.

- Sau hai đương nhiên là đến ba. Vậy mức độ 3 là…?

- Là thực hiện các thao tác để người dân gửi trực tuyến hồ sơ. Mức độ 4 là để người dân nhận kết quả trực tuyến hoặc trực tiếp đến nhận hay gửi qua bưu điện.

- Vậy các khoản phí, lệ phí phải trả theo quy định thì làm sao?

- Tùy theo nhu cầu của người dân, thanh toán qua mạng theo hình thức chuyển khoản hoặc đến tận nơi trả cũng được!

- Vậy có thể làm trực tuyến không?

- Đương nhiên rồi! Mục tiêu của việc cải cách hành chính là nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân. Người ta thấy làm theo cách nào mà thuận lợi nhất cho bản thân thì làm thôi. Không có bắt buộc chi hết!

- Vậy chừng nào thực hiện chuyện đó, anh Ba?

- Chưa có thời hạn cụ thể, thành phố đang chỉ đạo các sở, ngành có liên quan phấn đấu làm càng sớm, càng tốt. Nhưng cũng không thể ngay và luôn được!

- Vì sao?

- Vì đó là cả một quá trình, kể cả khâu tâm lý, tạo sự yên tâm, tin tưởng cho người dân vào máy móc và cả sự công tâm, thạo việc của những người quản lý, cung cấp dịch vụ!

- Vậy là cả bốn mức độ có phát huy được tác dụng hay không vẫn phải tùy thuộc vào một thứ…

- Là thái độ phục vụ của chính những người trong cơ quan công quyền. Máy móc, công nghệ dù tân tiến đến đâu cũng đều phụ thuộc vào hành vi của người điều khiển nó.

- Ờ, thế mới biết con người vẫn là yếu tố quyết định. Máy móc, công nghệ chỉ là hỗ trợ thôi!

TƯ BÚA

Chia sẻ